Un cliente me dijo una vez que había personas que la única sonrisa que veían en un día era cuando iban a hacer su compra del día. Y eso es una gran responsabilidad pero también una enorme oportunidad, la oportunidad de las emociones. Seguiremos yendo a las tiendas, aunque ante las nuevas opciones de compra […]
Categoría: Retail
El pasado 26 de Abril en Madrid se celebraron las jornadas anuales de la revista del retail español, DA Retail bajo el lema “ON-OFF. Retos de retailers y partners en el medio y largo plazo”. Aunque en su día ya se hicieron excelentes crónicas, me gustaría aportar algunas reflexiones adicionales que para mí llenaron de […]
Sin consciencia no hay acción. En nuestras vidas, cuanto más conscientes somos de una pérdida más nos aferramos a la vida, cuanto más conscientes somos de algo que no funciona, más nos esforzamos en solucionarlo. Y en la sociedad, cuanto más se acentúe una tendencia, más energía se verterá sobre conservar y denunciar lo que […]
Montar una tienda on-line es fácil, rápido, cómodo, ecológico (no hay que desplazarse) y sobretodo barato. Montar una tienda física (off-line) no lo es tanto. Al menos hasta ahora. No podemos presumir en España de ocupar puestos destacados en lo que a simplicidad y agilidad para crear empresas se refiere porque un emprendedor no sólo […]
Ante el exceso de oferta de productos y destinos comerciales, la estrategia clásica de crecimiento a través de la expansión en más puntos de venta empieza a ser más que discutible y el reto del nuevo paradigma pasa por la optimización y transformación de los propios espacios de venta para ser más rentables. Y esta […]
Los horarios comerciales son quizás el debate más vivo en lo referente al comercio minorista hoy en día en España, tanto por parte de medios de comunicación como de discurso político. El primer paso para clarificar sus motivos y razones es conocer donde se origina el debate en un país que no es rígido en […]
No se me ocurre mejor forma de describir el futuro del comercio sin tecnología que citando al nobel colombiano Gabriel García Marquéz en su libro ‘Crónica de una muerte anunciada’ en la que escribía aquello de que ‘el destino es la muerte, pero ha sido anunciada’. La realidad es oscilante y aunque cada uno forma […]
Categorías
Lo importante ya no es vender
Una vez le pregunté a mi madre (que es una excelente comerciante y experta en atender bien) sobre cuáles eran para ella las claves más importantes para lograr vender: “Lo importante no es vender, es hacer feliz a la gente, porque quizás no te compren hoy pero te comprarán mañana”. Desde entonces repito esa frase […]
En unas recientes jornadas sobre comercio celebradas en Barcelona, le preguntaban a un comerciante catalán, presidente de una importante cadena de electrodomésticos, cómo había conseguido hacer de una pequeña tienda familiar una red de más de 150 tiendas. La respuesta fue sencilla: “Como lo hice? Muy fácil. Una detrás de la otra.” Lo que quería […]
La subida del IVA pilla desprevenidas a muchas empresas que no disponen de una estrategia de fijación de precios. Las acciones que se están llevando a cabo a última hora llegan tarde y mal, lo que aboca a las empresas a continuar con la encarnizada guerra de precios que a nadie beneficia. En un reciente […]
Pedro Reig 